THÔNG TIN LƯU TRÚ
Chính sách đặt phòng & hoàn hủy
Các thông tin quan trọng về thanh toán, quyền lợi, nhận trả phòng, trẻ em và chính sách hoàn hủy tại Rock Water Bay Resort.
Yêu cầu thanh toán đặt cọc
30% giá trị đặt phòng lẻ hoặc combo trọn gói
50% giá trị đặt Spa Day
trong vòng 24 giờ sau khi xác nhận đặt phòng để giữ chỗ.
30% giá trị đặt phòng lẻ hoặc combo trọn gói
50% giá trị đặt Spa Day
trong vòng 24 giờ sau khi xác nhận đặt phòng để giữ chỗ.
- Phần chi phí còn lại (nếu có) và các dịch vụ phát sinh sẽ thanh toán trực tiếp tại lễ tân khi hoàn tất thủ tục trả phòng.
- Giá combo đã bao gồm bữa sáng và các bữa chính trong ngày và các dịch vụ liệt kê trong combo.
- Miễn phí nước uống, trà và cà phê chào mừng khi nhận phòng.
- Miễn phí sử dụng các tiện ích chung: hồ bơi ngoài trời, khu vui chơi trẻ em và wifi toàn resort.
Thời gian nhận phòng (Check-in): từ 14:00.
Thời gian trả phòng (Check-out): trước 12:00 trưa.
Thời gian trả phòng (Check-out): trước 12:00 trưa.
- Nhận phòng sớm / Trả phòng trễ: Tùy thuộc vào tình trạng phòng trống và có tính phí theo quy định chung (Trả phòng sau 16:00 tính 50% giá phòng/đêm và sau 18:00 tính 100% giá phòng/đêm).
- Trẻ em dưới 5 tuổi: Miễn phí ngủ chung giường với bố mẹ (tối đa 2 trẻ/phòng).
- Trẻ em từ 5 đến dưới 11 tuổi: Phụ thu 50% theo chính sách/gói áp dụng
- Trẻ em từ 12 tuổi trở lên: Tính phí như người lớn.
- Trước 3 ngày (so với ngày nhận phòng): Miễn phí hủy phòng hoặc thay đổi lịch trình. Tiền cọc sẽ được bảo lưu trong 6 tháng. Sau 6 tháng khách không sử dụng sẽ mất cọc.
- Dưới 3 ngày hoặc Khách không đến (No-show): Phạt 100% tổng giá trị đơn đặt phòng.
Lưu ý: Đối với các chương trình khuyến mãi đặt biệt hoặc dịp Lễ/Tết, chính sách không hoàn/không hủy/không đổi lịch sẽ được áp dụng.
LIÊN HỆ & BÁO GIÁ
Để đội ngũ của chúng tôi chuẩn bị kỳ nghỉ cho bạn
Gửi thông tin dự kiến, đội ngũ tư vấn sẽ liên hệ để báo giá và hỗ trợ chọn phòng hoặc combo phù hợp.